صفحه 1 از 2 12 آخرینآخرین
نمایش نتایج: از شماره 1 تا 16 , از مجموع 22

موضوع: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

  1. #1
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    [JUSTIFY] [/JUSTIFY]
    [JUSTIFY] [/JUSTIFY]
    [JUSTIFY]مقدمه
    بانكداري سودآورترين صنعتدر دنياست كه در رتبه بندي صنايع مختلف دنيا در سال ۲۰۰۶ با داشتن حدود۸۰۰ ميليارد دلار،بالاترين سود را به خود اختصاص داده است (مصاحبهمطبوعاتي دكتر طالبي، ۱۳۸۷) و صنايع: نفت ،گاز، معادن ، فلزات و ... بافاصله بيشتري در رتبه هاي بعدي قرار دارند.همچنين پيش بيني مي شود كه درده سال آينده، رشد سود آوري آن ، دو برابر افزايش رشد ناخالص داخلي دنيابشود. آنچه كه امروزه مهار بازدهي و سودآوري موسسات و شركتها را در برگرفته و توانايي آن را دارد كه حتي بتواند به يك اسكيمو، يخچال بفروشدعاملي پيچيده و با مفهومي گسترده به نام بازاريابي است كه از شاخه هاي مهمآن تبليغات است و اهميت آن در عصر حاضر تا جايي است كه ساليانه در سطحدنيا، بيش از ۴۰۰ ميليارد دلار صرف تبليغات ميشود كه از اين ميان، آمريكابا حدود ۵۰ درصد(با داشتن ۶ درصد جمعيت كل جهان) بالاترين سهم و كشورهايدر حال توسعه با كمتر از ۲۰ درصد ، كمترين سهم را دارند. آمريكايي ها اگرده دلار داشته باشند يك دلار را خرج توليد و ۹ دلار را خرج تبليغ ميكنند.[/JUSTIFY]

  2. #2
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    بازاريابي در شبكه بانكي
    در شبكه بانكي، بازاريابي درصورتي محقق ميشود كه در برابر مشتريان بنا به تقسيم بندي آنها و با توجهبه نياز آنها، انعطاف پذيري وجود داشته باشد، زيرا انتظارات مشتري از طرفيمنجر به افزايش درآمد ميشود از جمله :تكرار خريد مشتري راضي، خريد كالايجديد توسط مشتري راضي با كمترين هزينه تبليغات، خريد كالا توسط مشتري جديدكه تبليغ براي آنها، توسط مشتريان راضي صورت گرفته است.بنابراين مي بينيمكه رضايت يك مشتري ، تعدادي مشتري جديد را براي سيستم به ارمغان مي آورد.
    ازطرفي تمام برنامه ريزي براي اين تبليغات، بايد متناسب با نوع مشتري ، محيطو ...انجام شده، پيش از آن نيز بستر سازي مناسب براي اين اقدامات فراهمشود.
    اصليترين تقسيم بندي مشتريان در بانك، تقسيم بندي آنها به دو دسته مشتريان داخلي و خارجي است .
    مديرانبانكها همواره بايد به اين نكته توجه كنند كه راه جذب مشتري خارجي ، جلبنظر مشتريان داخلي است و اين افراد كساني نيستند جز كارمندان سيستمبانكي.مشتريان بانكها هيچگاه خدمات بانكي را از ارائه كننده آن جدا نميبينند.و حتي گاهي اين دو را مترادف با هم ميبينند از اينرو خدمات داخليبه كاركنان منجربه افزايش كيفيت رفتاري و عملكردي كاركنان شده، اين امرسبب ساز افزايش رضايت مشتريان خارج از سيستم بانكي مي شود، بنابراين دررويارويي با مشتريان خارجي، توجه به اين عامل ضروري است كه در بانكداريرابطه مند به همه مشتريان به يك چشم نگريسته نشوند.
    از بهترين روشهايبازاريابي خارجي ، كسب رضايت گروه هاي مختلف مشتريان است كه اين كار نيازبه يك پايگاه دادههاي غني دارد. به طور كلي ميتوان مشتريان بانك را بهصورت كاملا عمده به دو گروه تقسيم كرد: مشتريان كلان و مشتريان خرد(ازجنبه جذب منابع و فراهم كردن سودآوري بانك ) كه هر يك از اين گروهها،بازاريابي خاص خود را ميطلبد.
    ولي نبايد با اهميت دادن بيشتر به مشتريان كلان ، توجه به مشتريان خرد را ناديده گرفت، زيرا :
    ۱/ آنها از راه تبليغات زبان به زبان، به نسبت بيشتري از مشتريان كلان براي بانك، بازاريابي را انجام ميدهند.
    ۲/ يك مشتري راضي ۷-۴ مشتري جديد را وارد سيستم و يك مشتري ناراضي ۱۱-۹ مشتري را از سيستم خارج ميكند.
    ۳/تحقيقات بازاريابي در دنيا نشان داده است كه هزينه يافتن مشتري جديد باتوجه به نوع توليدات و خدمات ۳ تا ۳۰ برابر هزينه حفظ مشتريان فعلي است .
    ۴/ در صورت رسيدگي، ميتوان اين مشتريان را به مشتريان دائمي و هميشگي تبديل كرد .
    بنابراين بانك بايد متناسب با هر گروه، تدابير خاصي را اتخاذ كند كه از منافع هر دوي آنها منتفع شود.
    هماكنون خدمات بانكي ارائه شده در بانكهاي ايران، در برخي موارد، مشابهبانكهاي دنيا و نسبت به برخي كشورها برتر است اما عدم تبليغات درست وهدفمند سبب شده تا مشتريان در داخل و خارج از كشور به اندازه كافي از آنآگاه نشده، منابع مالي خود را به سوي ساير نهاد هاي مالي منتقل سازند .ازاينرو براي افزايش منابع مالي بانكها كه بتواند منجر به افزايش بهره وريشود مواردي به اين شرح در راستاي اقدامات داخلي و خارجي پيشنهاد ميشود:

  3. #3
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    اصلاح تصوير ذهني مشتري : در بازاريابي نوين بايد ابتداتصويرذهني مورد انتظار مشتري را شناسايي كرده، سپس خدمات خود را بر آناساس تدارك ديده و تبليغ نمايند.اين كار در ابتدا به تحقيقي جامع درراستاي فهم تصوير ذهني فعلي مشتري نياز دارد، در مرحله بعد، بايد بهترينتصويري كه ما را به هدفهاي بازاريابي از پيش تعيين شده ، نزديك ميكند،ترسيم شود و در مرحله سوم از راه ابزارهاي بازاريابي سعي شود تا تصويرذهني مشتري، به تصويري كه هدفهاي مارا در بر دارد، نزديك شود. مثلا اگر مامي خواهيم تا چند سال آتي نخستين بانك از لحاظ انتخاب مشتري باشيم، بايددر اين مورد تحقيق كنيم كه معيارهاي مشتريان براي انتخاب بانك برتر چيست.بنابراين اين عوامل را در صورت وجود زمينه اي قبلي ، در سيستم تقويت كرده،يا در صورت عدم وجود، ايجاد كنيم.

  4. #4
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    توجه به ظاهر : مشتريان در ابتداي ورود به بانك، بهساختمان ، نما و تجهيزات آن توجه ميكنند و آراستگي ظاهري را نمادي ازانسجام و مديريت آگاه سيستم ميدانند. ساختمانهاي اداري به صورت ميانگينداراي ظاهري مناسب و در شان بانك است ولي انسجام واحدي در بين شعب ديدهنمي شود . سر در شعب بانك كه در روي آن نام بانك قرار دارد، در هر منطقهبا رنگ و طرحي ويژه است.لباس يك شكل با نشان بانك ، رفتار معقول ومحترمانه ،رعايت ارگونومي ( انطباق و تناسب محيط ، تجهيزات و... باانسانها ) نيز تاثير شگرفي بر جلب نظر آنها دارد. همچنين پوشش رسمي و يكشكل سبب مي شود تا رفتاركارمندان معقول تر و با احترام بيشتري به نظربرسد. همچنين ارتفاع كانترها و شرايطي كه مشتري در برابر باجه توقف ميكند(ايستادن يا نشستن روي صندلي ) از لحاظ رواني بر رضايت وي اثر گذار بوده،وي شعبه با موقعيت راحت تر باجه ها را به اين شرايط ترجيح مي دهد. و ازآنجا كه اكثر مشتريان به ويژه مشتريان پلاتينيومي(كلان) بانك به آراستگيمحيط و برخورد كارمندان، بيشتر از خدمات آنها توجه مي كنند بنابراين توجهنداشتن به اين عامل در برخي موارد، نوعي عامل منفي تلقي ميشود . از طرفينشان بانك كه روي سينه كارمندان نصب ميشود، پايبندي آنان را به سيستم درذهن مشتري تداعي ميكند، از اينرو در جلب اعتماد آنها بسيار موثراست.مورد ديگر اين است كه در حال حاضر در برخي از شعب بانك، باجه هايصندوق و ساير باجه ها به صورت جدا فعاليت كرده، مشتري براي انجام كار خودمجبور است كه به چند نفر مراجعه و وقت بيشتري را صرف كند كه اين امر نيازبه بازنگري دارد.
    مورد بسيار اساسي كه در انتخاب شعب و بانك تاثير گذاراست، امكانات رفاهي از جمله جاي پارك اتومبيل است. بنابراين پيشنهادميشود كه در كنار هر شعبه فضاي كوچكي براي پارك موقت وسائل نقليه مشتريانايجاد شود. اين عامل ممكن است هزينه اي را به بانك تحميل كند ولي پس ازمدتي درآمدي كه در نتيجه افزايش مشتريان، به ويژه مشتريان كلان ، نصيب آنبانك ميشود، بر هزينه احداث آن محل فزوني ميگيرد.
    افزايش خدمات بانكداري الكترونيك :امروزه ۶۰درصد مراجعات فعلي مردم به بانك ،براي مبادله پول نقد استبنابراين بايد از ابزارهاي الكترونيك براي افزايش رضايت مشتريان و تلاش درراستاي فراهم كردن رفاه آنها به گونهاي كارا بهره برد زيرا امروزهابزارهاي جديد توانسته اند بيشتر در جلب نظر مشتريان موفق باشند؛ از جملهتلفن همراه و پيام كوتاه.
    تا سال ۲۰۰۷ حدود ۲ ميليارد نفر مشترك تلفنهمراه بوده اند. طبق برآوردها تا سال ۲۰۰۸ ،۸۹ درصد شركتها از اين ابزاراستفاده كرده، شركتها حدود ۱۰ درصد از بودجه تبليغاتي خود را در بخشتكنولوژي هاي مرتبط با تلفن همراه صرف خواهند كرد. همچنين مقام نخستاستفاده از پيام كوتاه متعلق به آسيايي ها است و اين عامل وجود بازار فعالدر اين قاره را نشان ميدهد. بازاريابي تلفني يكي از كانالهاي بازاريابيمستقيم است. مزاياي اين عامل سرعت انتقال پيام به بازار هدف باوجود ارسالبه تك تك مشتريان و مخاطبان و تحقق بازاريابي تك به تك، هزينه پايين دربرابر ساير رسانهها باوجود امكان ايجاد بازاريابي ويروسي (در صورتجذابيت براي فرد به ديگران ارسال ميكند) است.
    همچنين توسعه شبكه هاياتوماسيون بانكي و اينترنتي نيزبايد در اولويت قرار گيرد. به ويژه درآستانه واگذاري به بخش خصوصي و ورود به عرصه رقابت جديتر، توجه بهسازمانهاي كارگزاري، مثل بيمه، معاملات، بورس و ... ضروري است. در حالحاضر صنعت فناوري اطلاعات پرتغيير ترين صنعت در دنياست و بانك نيز بهعنوان مهمترين نهاد فعال در خدمات مالي بايد بيشترين توجه خود را به اينسمت منعطف سازد.

  5. #5
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    اختصاص منابع كمتر به مشتريان بيشتر: توجه به آمارارائه شده در هجدهمين همايش بانكداري اسلامي در شهريور ماه ۸۷ ، نشان ميدهد كه چرا مشتريان، بانكهاي خصوصي را براي دريافت تسهيلات، به بانكهايدولتي ترجيح ميدهند. بنابراين بانكهاي خصوصي با توجه به اين سياست،توانسته اند باوجود سابقه اندك خود، منابع و مشتريان فراواني رافراخوانند. (منبع شماره ۲)
    همچنين بانكهاي خصوصي ، مطالبات كمتري ازسيستم بانكي دارند. البته با در نظر گرفتن سهم بيشتر بانكهاي دولتي ازتسهيلات سيستم بانكي ، ميتوان اينگونه استدلال كرد كه ارائه تسهيلاتبيشتر منجر به ايجاد مطالبات بيشتر شده است. از طرفي با توجه به اينكهسرانه تسهيلات به شعبه در بانكهاي خصوصي بيشتر از دولتي است ، اينگونهنتيجه ميشود كه بخش عمده تسهيلات ارائه شده در بانكهاي دولتي، شاملتسهيلاتي است كه بيشتر از اندازه شعب بوده و در مديريت شعب يا اداره كلاعتبارات مورد بررسي و كارشناسي قرار ميگيرد. بنابراين در صورتي كه اينتسهيلات وصول نشوند به سبب زيادي مبالغ ، ميزان مطالبات را افزايش داده،بانكهاي دولتي را در مقايسه با بانكهاي خصوصي از نظر مطالبات در جايگاهبالاتري قرار مي دهد و سبب افزايش نا كارايي و كاهش بازدهي، به سبب عدمتخصيص بهينه منابع ميشود. از طرفي در بانكهاي خصوصي، با توجه به اينكهسرانه تسهيلات شعب نسبت به بانكهاي دولتي بيشتر است، مي تواند حاكي از اينمطلب باشد كه آنها تسهيلات را با مبالغ كمتر و به تعداد بيشتري از مشتريانارائه ميكنند، شايد همين موضوع سبب رشد آنها در راستاي مشتري مداري باتوجه به عمر اندكشان شده است.همچنين ساير عوامل از جمله فرايند بوروكراسيكمتر ،تكريم بيشتر مشتريان ، سرعت در ارائه خدمات و ... نيز آنها را دربازاريابي موفق تر كرده است.

  6. #6
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    افزايش سرعت خدمات دهي : براي جلب نظر مشتري، كاستن ازشكاف زماني تصميم گيري تا اجرا و ارائه خدماتدهي سريع مي تواند موثر باشد.به عنوان مثال يك مشتري با توجه به شرايط اقتصادي و مزيت هاي ايجاد شده،در يك دوره زماني نياز فوري به منابع مالي پيدا ميكند و بانك را گزينهاول براي رفع نياز خود ميداند ولي زماني كه مي بيند براي گرفتن اين منابعبايد علاوه بر گذراندن بوروكراسي و فرايند گسترده اداري، زمان طولانيمنتظر باشد و چه بسا به دليل هدررفتن زماني زمينه سرمايه گذاري از بينبرود، نه تنها براي فعاليت اقتصادي خود به آن بانك اعتماد نمي كند، بلكهدر بين همكاران خود نيز نوعي تبليغ منفي انجام داده، زمينه ورود مشتريانديگر را نيز از بين مي برد. از اين رو پيشنهاد مي شود كه در راستاي جلبرضايت مشتري ، مشتريان فعال شناسايي شده، در صورت درخواست آنها و زماني كهفوريت مسئله براي بانك قطعي شده پرونده اعتباري آنها ، به سرعت و با زمانكمتري نسبت به ساير پرونده ها بررسي شده، تا مشتري بتواند از اين منابع درجهت هدفهاي خود استفاده كند. همچنين شناسايي اين مشتريان مي تواند به صورتتشويقي باشد. مثلا پرونده مشتريان دائمي بانك كه مطالبات معوق نداشته و ازنظر بانك خوش حساب محسوب مي شوند ، به نوعي متمايز شود كه در صورت لزوم،فوريت مسئله در رابطه با آنها رعايت شود.

  7. #7
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    ارتباط مستقيم با مشتري : شرايطي فراهم شود تا از حفظمشتريان قديمي مطمئن شده، به شناسايي مشتريان جديد بپردازيم و بتوانيممشتريان ساير بانكها را نيز جذب كنيم.از جمله مواردي كه نه تنها به مشترينشان مي دهد كه ما به فكر مشتري و در كنار وي هستيم، بلكه افزايش بازدهيبانك را نيز در پي دارد، ارتباط مستقيم با مشتري و شنيدن حرفها ،پيشنهادهاو گلايه هاي وي است كه مي تواند آنها را به مبلغاني رايگان تبديل كند؛ بهويژه براي مشتريان كلان بانك.زيرا حتي اگر نتوانيم خدمت مورد انتظار وي راارائه دهيم ، ولي همين كه بداند ما به نظرهاي وي اهميت مي دهيم، شرايط رابراي نوعي بازاريابي مثبت فراهم مي سازد. بانك بايد تعاملات پيوسته ومداوم اجتماعي مانند: ملاقات ها، دعوتهاي رسمي و غيررسمي درمجامع و مراسم، شركت در مراسم اهداي هدايا، جايزه خوش حسابي و تشريح خدمات بانكي را بهميزان بيشتري در دستور كار خود قرار دهد. در شركتها و يا كارخانههايمشتريان پلاتينيومي(كلان)، بانك يك باجه با هزينه خود تشكيل داده، خدماتگسترده اي از جمله حواله به ساير بانكها يا پذيرش كارت انواع بانكها راقراردهد و در بعضي از اعياد با هداياي تبليغاتي براي كارگران يا كارمندانآنجا، خود را به گونه مقتضي معرفي كند، زيرا اين كار منجر به ميانبرتبليغاتي و بازاريابي مستقيم مي شود. قرار داد با شركتهاي بزرگ و پر درآمدبراي ارائه خدمات ويژه، از جمله اينكه كارمندان بتوانند حقوق خود را ازراه كارتهاي اعتباري و دستگاههاي خودپرداز تحويل گرفته منجر مي شود تاآنها نه تنها اين بانك را به عنوان بانك خود انتخاب كنند، بلكه از ماندهموجودي كارتها، سرمايهاي براي بانك فراهم ميشود كه ميتواند به گونهايمطلوب از آن استفاده كند.

  8. #8
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    اطلاع رساني به مشتريان : بانك بايد به صورت روزانه،برگه هايي حاوي شاخص بورس ، قيمت سكه ، نرخ هاي سود بانكي ارز وسودآورترين فعاليتها و زمينه هاي سرمايه گذاري را تهيه كرده، به مشتريانارزنده خود بدهد.

  9. #9
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    استفاده از تبليغات متفاوت : روشهايي كه براي تبليغاتاستفاده مي شوند بايد متفاوت و از راه رسانه هاي مختلف باشد. مثلا برايمدت طولاني در تلويزيون تبليغ نكنيم بلكه بهتر است بروشورهايي از خدماتبانك تهيه كرده، دراماكن علمي، اقتصادي و ... پخش شود زيرا هر نوع ازتبليغات علاقهمند خاص خود را جذب ميكند .
    شكل (۱) نشان مي دهدكه هر نوع از عوامل (افراد، فرايندها ، تكنولوژي) به ميزان متفاوتي در جلب نظر مشتري موثراند.

  10. #10
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    استفاده از روشهاي متفاوت در شرايط متفاوت : بانك بايددرشرايط متفاوت نيز بازاريابي متناسب با آن را اعمال كند تا نه تنها ازبالاترين بازدهي برخوردار شود بلكه مديريت خود را بر خدمت و محصول ارائهشده و در نهايت بر مشتري از دست ندهد. جدول (۱): انواع بازاريابي تناسب باحالتهاي تقاضا را نشان مي دهد.

  11. #11
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    اطلاعرساني به مشتري: در شعب، باجه اي براي مشاوره واطلاع رساني به مشتريان تعبيه شود زيرا تعدادي از مشتريان از پرسيدن درمورد خدمتي كه از آن اطلاع ندارند، واهمه دارند، ولي در اين صورت آنها بهراحتي در مورد نيازهاي خود مشاوره خواهندكرد. از طرفي در شعب بايد تماميكارمندان از خدمات ارائه شده آگاهي داشته باشند، در بسياري موارد مثلاهنگامي كه مشتري مطلبي را در مود اعتبارات، ازكاربران باجه ميپرسد، آنهاپاسخ را نمي دانند و مشتري را به سمت اعتبارات هدايت ميكنند در صورتي كهپاسخ هر چند كوتاه و جزئي آنها، تاثير فراواني بر مشتري دارد. همچنينبروشورهايي از خدمات بانك، به ويژه از بخش اعتبارات تهيه شود و در اختياركارمندان تحويلدار قرار گيرد تا در صورت مراجعه مشتري بتوانند از اين راهوي را قانع كرده، اظهار بي اطلاعي نكنند.

  12. #12
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    استفاده از دقت بانكي : از آنجا كه طيف كثيري از مردم ،بانك و كارمندان آن را نمادي از دقت و ريزبيني و به دور از اشتباهميدانند، با استخدام و تربيت حسابداران زبده ، به مشتريان خود ايناطمينان را بدهند كه در صورت نياز به اين تخصص بانك ، بانك ميتواندحسابداران حرفه اي خود را به طور موقت به صورت رايگان درآخر دوره مالي، دراختيار آنها قرار دهد و اين كار سبب مي شود تا دقت بانكي بتواند نوعيبازاريابي و تبليغات را ايجاد كرده كه نه تنها منجر به افزايش مراودههاياين مشتريان به بانك شده، بلكه از راه تبليغات زبان به زبان، همكاران خودرا نيز به سمت همكاري با بانك دعوت كنند.

  13. #13
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    تخفيف يا حذف كارمزد : تخفيف يا حذف كارمزد برداشت ازخودپرداز ها و پايانه فروش با كارت اعتباري بانك، پيشنهاد مي شود زيرا اينامر مشوقي ميشود تا افراد منابع خود را بيشتر به اين سمت هدايت كنندبنابراين بانك از مانده اين مبالغ ميتواند به صورت سرمايه اي انباشتهاستفاده كند.

  14. #14
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    برنامه ريزي براي مشتريان آينده : بانك بايد بازارها ومشتريان آتي خود را شناسايي كرده و براي ورود آنها بستر سازي مناسب راانجام دهد، از جمله دانشجويان يا دانش آموزان افرادي هستند كه هنوز واردبازار كار نشده، بسياري از آنها با بانكها ارتباطي ندارند. بانك ميتواندبراي آنها تسهيلاتي از راه صدور كارت براي پرداخت شهريه و .. را فراهمسازد و در اين ميان نيز با قرعه كشي در مدت زمانهاي معلوم در داخل هماندانشكده يا ... مشتريان آتي خود را شناسايي كرده، پرورش دهد و به لحاظرواني، آنها را در جهت انتخاب يك موسسه مالي براي آينده به سمت خود هدايتكند.

  15. #15
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    بيمه خدمات بانكي : بانك، مشتريان را در خطاهاي ناشي ازاستفاده از كارتهاي بانكي و بانكداري اينترنتي و موبايل بيمه كند، زيرااين عامل نوعي اطمينان خاطر و افزايش امنيت را به آنها هديه ميدهد.

  16. #16
    مدیران شورای نظارت گنجینه آواتار ها
    تاریخ عضویت
    ۸۷-۰۲-۲۷
    نوشته ها
    1,597
    سپاس ها
    29
    سپاس شده 7 در 6 پست

    Re: بانک بازاریابی و مزیت رقابتی

    صندوق امانات : گسترش صندوقهاي امانات در شعب اصلي وپرجمعيت، ميتواند نمودي از مشتري مداري و امنيت را براي مشتري تداعي كندكه در جلب نظر مشتري براي فعاليت هاي مالي موثر خواهد بود.

صفحه 1 از 2 12 آخرینآخرین

اطلاعات موضوع

کاربرانی که در حال مشاهده این موضوع هستند

در حال حاضر 1 کاربر در حال مشاهده این موضوع است. (0 کاربران و 1 مهمان ها)

موضوعات مشابه

  1. استفاده تبلیغاتی از بانوان در مراسم و برنامه های انتخاباتی
    توسط hamid192 در انجمن اخبار ويژه انتخابات ايران
    پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: جمعه ۰۸ خرداد ۸۸, ۱۲:۴۸
  2. مزیت رقابتی پایدار
    توسط SAREH در انجمن مدیریت
    پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: جمعه ۰۸ آذر ۸۷, ۰۹:۳۸
  3. مزیت مکانیکی
    توسط REZVANEH در انجمن مکانیک
    پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: دوشنبه ۲۶ آذر ۸۶, ۰۰:۴۸
  4. پاسخ ها: 0
    آخرين نوشته: یکشنبه ۳۱ تیر ۸۶, ۱۹:۴۳

مجوز های ارسال و ویرایش

  • شما نمیتوانید موضوع جدیدی ارسال کنید
  • شما امکان ارسال پاسخ را ندارید
  • شما نمیتوانید فایل پیوست کنید.
  • شما نمیتوانید پست های خود را ویرایش کنید
  •